Shipping Policy
1. Which countries/areas do you ship to？And how much will I be charged for shipping?
For the deliverable address and the shipping cost, please refer to the form below:
| Deliverable Country/Region | Shipping Policy | |
|---|---|---|
| America | United States, Canada | Free shipping on ALL orders. Note: So far, we cannot deliver to American Samoa, Guam, Marshall Islands, Northern Mariana Islands, Palau, Puerto Rico, Federated States of Micronesia, and U.S. Virgin Islands, and APO, FPO, or DPO addresses. |
| Mexico | Free shipping on orders over USD $49.00. For orders under USD $49.00, the freight will be USD $15.00. | |
| Asia & Pacific | HongKong | Free shipping on ALL orders. |
| Australia | Free shipping on orders over AUD $75.00. For orders under AUD $75.00, the freight will be AUD $25.00. |
|
| New Zealand | Free shipping on orders over NZD $75.00. For orders under NZD $75.00, the freight will be NZD $25.00. |
|
| Singapore | Free shipping on orders over SGD $65.00. For orders under SGD $65.00, the freight will be SGD $20.00. |
|
| Korea | Free shipping on orders over USD $49.00. For orders under USD $49.00, the freight will be USD $15.00. | |
| Europe | Austria, Bulgaria, Belgium, Czech Republic, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, France, Finland, Greece, Germany, Hungary, Italy, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Sweden, Slovakia, Slovenia, Spain | Free shipping on ALL orders. |
| United Kingdom | Free shipping on orders over GBP £49.00. For orders under GBP £49.00, the freight will be GBP £15.00. | |
| Middle East | United Arab Emirates | Free shipping on orders over USD $49.00. For orders under USD $49.00, the freight will be USD $15.00. |
Note:
For the countries or areas not listed in the above form, please contact EMEET Sales Team for more information.
2. How long can I receive my parcel?
| Deliverable Country/Region | Transit Time | |
|---|---|---|
| America | United States | Around 2-5 business days |
| Canada, Mexico | Around 1-2 weeks | |
| Asia & Pacific | Hong Kong | Around 2-5 business days |
| Australia, New Zealand, New Zealand, Singapore, Korea | Around 4-7 business days | |
| Europe | Austria, Bulgaria, Belgium, Czech Republic, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, France, Finland, Greece, Germany, Hungary, Italy, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Sweden, Slovakia, Slovenia, Spain | Around 3-10 business days Note: The time may vary based on your shipping address. |
| United Kingdom | Around 4-7 business days | |
| Middle East | United Arab Emirates | Around 4-9 business days |
Note:
For urgent demands, please contact EMEET Support Team to check whether a faster shipping method is available. And this may create the extra shipping cost.
3. What are your shipping carriers?
We use express delivery services to ensure quick, safe delivery. Our carrier partners are included but not limited to Amazon Logistics, DHL, FedEx, UPS, USPS, and forwarder channel.
Based on the detailed situation, we will choose the carrier that works best for you.
4. How can I track my order?
You can track your parcel via the methods below:
- Check the order details from My Account >> Order History.
- Check the link from shipment notification email sent by EMEET.
- Use the tracking number to check from the express website:
UPS：Global Shipping & Logistics Services | UPS - United States
DHL: Global Logistics - International Shipping | DHL Home | Global
USPS: Welcome | USPS
FedEx: FedEx | Tracking, Shipping, and Locations
SF Express: http://www.sf-express.com/cn/sc/
US Amazon Logistics: https://track.amazon.com/
EU Amazon Logistics: https://www.swiship.de/track/
- Contact EMEET Support Team for help.
5. If I purchase a few items, will they be delivered at the same time?
If you purchase the items on the same day, we will try to deliver them at the same time.
Based on the stock level, your order may be delivered via separate parcels.
Once shipped out, a shipment notification email will be updated to you automatically.
6. How can I track my order?
You can track your order on your account if you have registered one on emeet.com.
If you haven't registered on our site, you can also Click Here to track your order with Order Number & Email.
For more shipping information, please contact support@emeet.com for help.
7. Can I change the shipping address of my order?
- Before you receive the order confirmation email, you can change the address by yourself.
- If the order is placed but not shipped out, please kindly contact support@emeet.com to modify the address.
- After you receive the shipment notification email, the address can not be changed any longer. Please kindly contact support@emeet.com for later assistance.
8. What if I don't receive my package?
If after 5 business days since the order was placed, you do not get any shipping updates or have not received your package, please contact us via support@emeet.com at the first moment.
We will check the details with the carrier and guide you the remedy procedures accordingly.
9. What if my parcel is in shortage, incorrect, or damaged?
If you find your parcel is in shortage, incorrect, or damaged, please contact support@emeet.com with the details below:- Order Number
- Photo of package(showing the shipping label)
- Photo of internal products
- Detailed description of your situation
EMEET will check the details with the carrier to solve your issue as soon as possible. Once located the reason, we will guide you to later steps in the first place.
1. 送料について？
本サイトは全商品、日本全国一律送料無料でお届けいたします。
2. 配送日数について？
約1~5営業日かかります。（離島などの場合は5~8営業日かかる場合もございます。）
3. 配送方法について?
１．迅速で安全な配達を確保するために、速達サービスを使用しています。
配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
日付指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。
ただし、何らかの理由で配送方法、日付指定、時間帯指定をご希望の場合は必ず【ご注文前】に事前にお問い合わせください。
ご注文後のご指定はお受けしかねます。予めご了承ください。
２．注文確認メールが届く前に、お客様ご自身で住所を変更することが可能です。
4. 注文・発送確認？
以下の方法でお荷物を追跡することができます:
·「マイアカウント」 >> 「注文履歴」で注文の詳細を確認してください。
·EMEETから送信された出荷通知の電子メールに記載されているリンクを確認してください。
·追跡番号を使って宅配サイトから確認してください:
5. 配送中の破損等について?
お荷物の不足、誤送、破損があった場合は、以下の情報を記入したメールにて support@emeet.com までお問い合わせください：
注文番号
·パッケージの写真（出荷ラベルが見えるように）
·パッケージ内の製品の写真
·状況の詳しい説明
EMEETは、社内と輸送業者にて確認後、原因が判明したら、すぐに折り返して次のステップをご案内します。
6. その他？
１．複数の商品を購入した場合、同時に配送できますか?
複数の商品を同日にご購入いただいた場合は、できるだけ一緒に発送いたします。在庫状況により、ご注文の商品は別々のパッケージで配送される場合があります。出荷後、出荷通知メールが自動的に更新されます。
２．荷物が届かない場合はどうすればよいですか?
当社は輸送業者に詳細を確認し、適切な対応策を提出いたします。
1. Para quais países / áreas vocês realizam envios? E quanto será cobrado pelo frete?
Para o endereço de entrega e o custo do frete, por favor consulte o formulário abaixo:
| Região | País / Área | Política de Envio |
|---|---|---|
| Américas | Estados Unidos, Canadá | Frete grátis em TODOS os pedidos. Nota: Até o momento, não podemos realizar entregas para Samoa Americana, Guam, Ilhas Marshall, Ilhas Marianas do Norte, Palau, Porto Rico, Estados Federados da Micronésia, Ilhas Virgens dos EUA, nem para endereços APO, FPO ou DPO. |
| México | Frete grátis em pedidos acima de USD $49,00. Para pedidos abaixo de USD $49,00, o custo do frete será de USD $15,00. | |
| Brasil | Frete grátis em TODOS os pedidos. Nota: Até o momento, não oferecemos frete grátis para o estado do Amazonas. |
|
| Ásia-Pacífico | Hong Kong | Frete grátis em TODOS os pedidos. |
| Austrália | Frete grátis em pedidos acima de AUD $75,00. Para pedidos abaixo de AUD $75,00, o custo do frete será de AUD $25,00. | |
| Nova Zelândia | Frete grátis em pedidos acima de NZD $75,00. Para pedidos abaixo de NZD $75,00, o custo do frete será de NZD $25,00. | |
| Cingapura | Frete grátis em pedidos acima de SGD $65,00. Para pedidos abaixo de SGD $65,00, o custo do frete será de SGD $20,00. | |
| Coreia do Sul | Frete grátis em pedidos acima de USD $49,00. Para pedidos abaixo de USD $49,00, o custo do frete será de USD $15,00. | |
| Europa | Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Suécia | Frete grátis em TODOS os pedidos. |
| Reino Unido | Frete grátis em pedidos acima de GBP £49,00. Para pedidos abaixo de GBP £49,00, o custo do frete será de GBP £15,00. | |
| Oriente Médio | Emirados Árabes Unidos | Frete grátis em pedidos acima de USD $49,00. Para pedidos abaixo de USD $49,00, o custo do frete será de USD $15,00. |
Nota:
Para os países ou áreas não listados no formulário acima, por favor entre em contato com a Equipe de Suporte da EMEET para mais informações.
2. Quanto tempo levará para eu receber meu pacote?
| Região | País / Área | Tempo de Trânsito |
|---|---|---|
| Américas | Estados Unidos | De 2 a 5 dias úteis |
| Canadá, México | De 1 a 2 semanas | |
| Brasil | De 3 a 10 dias úteis Nota: Para os estados do Acre, Amapá, Pará, Pernambuco, Rondônia, Roraima, o tempo estimado de entrega pode ser de 15 a 30 dias úteis. O tempo pode variar conforme o endereço de entrega. |
|
| Ásia-Pacífico | Hong Kong | De 2 a 5 dias úteis |
| Austrália, Coreia do Sul, Nova Zelândia, Cingapura | De 4 a 7 dias úteis | |
| Europa | Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Suécia | De 3 a 10 dias úteis Nota: O tempo pode variar conforme o endereço de entrega. |
| Reino Unido | De 4 a 7 dias úteis | |
| Oriente Médio | Emirados Árabes Unidos | De 4 a 9 dias úteis |
Nota:
Para demandas urgentes, por favor entre em contato com a Equipe de Suporte da EMEET para verificar se existe um método de envio mais rápido disponível. Isso pode gerar custos adicionais de envio.
3. Quais são seus transportadores?
Utilizamos serviços de entrega expressa para garantir uma entrega rápida e segura. Nossos parceiros transportadores incluem, mas não se limitam a, Amazon Logistics, DHL, FedEx, UPS, USPS e canais de despachantes.
Com base na situação detalhada, escolheremos o transportador que melhor atenda às suas necessidades.
4. Como posso rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pacote pelos seguintes métodos:
- Se você tem uma conta registrada em emeet.com, pode verificar os detalhes do pedido em Minha conta >> Histórico de pedidos.
- Se você não se registrou em nosso site, também pode Clicar aqui para rastrear seu pedido usando o número do pedido e o seu e-mail.
- Confira o link no e-mail de notificação de envio enviado pela EMEET.
- Use o número de rastreamento para verificar no site do transportador:
UPS：Global Shipping & Logistics Services | UPS - United States
DHL: Global Logistics - International Shipping | DHL Home | Global
USPS: Welcome | USPS
FedEx: FedEx | Tracking, Shipping, and Locations
SF Express: http://www.sf-express.com/cn/sc/
US Amazon Logistics: https://track.amazon.com/
EU Amazon Logistics: https://www.swiship.de/track/
- Entre em contato com a Equipe de Suporte da EMEET para ajuda.
5. Se eu comprar vários itens, eles serão entregues ao mesmo tempo?
Se você comprar os itens no mesmo dia, tentaremos entregá-los ao mesmo tempo. Com base no nível de estoque, seu pedido pode ser enviado em pacotes separados. Assim que o envio for realizado, você receberá automaticamente um e-mail de notificação de envio.
6. Posso alterar o endereço de envio do meu pedido?
- Antes de receber o e-mail de confirmação do pedido, você pode alterar o endereço por conta própria.
- Se o pedido foi realizado, mas ainda não foi enviado, por favor entre em contato com a Equipe de Suporte da EMEET para modificar o endereço.
- Após o recebimento do e-mail de notificação de envio, o endereço não poderá mais ser alterado. Por favor, entre em contato com a Equipe de Suporte da EMEET para assistência posterior.
7. E se eu não receber meu pacote?
Se após 5 dias úteis desde a realização do pedido, você não receber nenhuma atualização de envio ou não receber seu pacote, por favor entre em contato conosco através da Equipe de Suporte da EMEET o quanto antes. Verificaremos os detalhes com o transportador e orientaremos você sobre os procedimentos para resolução.
8. E se meu pacote estiver faltando itens, incorreto ou danificado?
Se você perceber que seu pacote está faltando itens, incorreto ou danificado, por favor entre em contato com a Equipe de Suporte da EMEET com os seguintes detalhes:
- Número do pedido
- Foto do pacote (mostrando a etiqueta de envio)
- Foto dos produtos internos
- Descrição detalhada da sua situação
Verificaremos os detalhes com o transportador para resolver o seu problema o mais rápido possível. Após identificar o motivo, orientaremos você sobre os próximos passos imediatamente.
1. ¿A qué países / áreas realizan envíos? ¿Y cuánto se cobra?
Para la dirección de entrega y el costo del envío, por favor consulta el formulario a continuación:
| Región | País / Área | Política de Envío |
|---|---|---|
| América | Estados Unidos, Canadá | Envío gratuito en TODOS los pedidos. Nota: Hasta el momento, no podemos realizar entregas a Samoa Americana, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palau, Puerto Rico, Estados Federados de Micronesia, Islas Vírgenes de EE.UU., ni a direcciones APO, FPO o DPO. |
| México | Envío gratuito en pedidos superiores a USD $49.00. Para pedidos inferiores a USD $49.00, el costo del envío será de USD $15.00. | |
| Brasil | Envío gratuito en TODOS los pedidos. Nota: Hasta el momento no ofrecemos envío gratuito al estado de Amazonas. |
|
| Asia-Pacífico | Hong Kong | Envío gratuito en TODOS los pedidos. |
| Australia | Envío gratuito en pedidos superiores a AUD $75.00. Para pedidos inferiores a AUD $75.00, el costo del envío será de AUD $25.00. | |
| Nueva Zelandia | Envío gratuito en pedidos superiores a NZD $75.00. Para pedidos inferiores a NZD $75.00, el costo del envío será de NZD $25.00. | |
| Singapur | Envío gratuito en pedidos superiores a SGD $65.00. Para pedidos inferiores a SGD $65.00, el costo del envío será de SGD $20.00. | |
| Corea | Envío gratuito en pedidos superiores a USD $49.00. Para pedidos inferiores a USD $49.00, el costo del envío será de USD $15.00. | |
| Europa | Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia | Envío gratuito en TODOS los pedidos. |
| Reino Unido | Envío gratuito en pedidos superiores a GBP £49.00. Para pedidos inferiores a GBP £49.00, el costo del envío será de GBP £15.00. | |
| Medio Oriente | Emirados Árabes Unidos | Envío gratuito en pedidos superiores a USD $49.00. Para pedidos inferiores a USD $49.00, el costo del envío será de USD $15.00. |
Nota:
Para los países o áreas que no están listados en el formulario anterior, por favor contacte al Equipo de Soporte de EMEET para más información.
2. ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi paquete?
| Región | País / Área | Tiempo de Tránsito |
|---|---|---|
| América | Estados Unidos | De 2 a 5 días hábiles |
| Canadá, México | De 1 a 2 semanas | |
| Brasil | De 3 a 10 días hábiles. Nota: A los estados Acre, Amapá, Pará, Pernambuco, Rondônia. Roraima, el tiempo estimado de entrega puede ser de 15 a 30 días hábiles. El tiempo puede variar según la dirección de envío. |
|
| Asia-Pacífico | Hong Kong | De 2 a 5 días hábiles |
| Australia, Corea, Nueva Zelandia, Singapur | De 4 a 7 días hábiles | |
| Europa | Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia | De 3 a 10 días hábiles Nota: El tiempo puede variar según la dirección de envío. |
| Reino Unido | De 4 a 7 días hábiles | |
| Medio Oriente | Emirados Árabes Unidos | De 4 a 9 días hábiles |
Nota:
Para demandas urgentes, por favor contacte al Equipo de Soporte de EMEET para verificar si existe un método de envío más rápido disponible. Esto puede generar costos adicionales de envío.
3. ¿Cuáles son sus transportistas?
Utilizamos servicios de entrega exprés para garantizar una entrega rápida y segura. Nuestros socios transportistas incluyen, pero no se limitan a, Amazon Logistics, DHL, FedEx, UPS, USPS y canales de transitarios. Según la situación detallada, elegiremos el transportista que mejor se adapte a sus necesidades.
4. ¿Cómo puedo rastraer mi pedido?
Puedes rastrear tu paquete a través de los siguientes métodos:
- Si tienes una cuenta registrada en emeet.com, puedes revisar los detalles del pedido desde Mi cuenta >> Historial de pedidos.
- Si no te has registrado en nuestro sitio, también puedes Hacer clic aquí para rastrear tu pedido con el número de pedido y tu correo electrónico.
- Consulta el enlace en el correo electrónico de notificación de envío enviado por EMEET.
- Usa el número de seguimiento para consultar en el sitio web del servicio de mensería:
UPS：Global Shipping & Logistics Services | UPS - United States
DHL: Global Logistics - International Shipping | DHL Home | Global
USPS: Welcome | USPS
FedEx: FedEx | Tracking, Shipping, and Locations
SF Express: http://www.sf-express.com/cn/sc/
US Amazon Logistics: https://track.amazon.com/
EU Amazon Logistics: https://www.swiship.de/track/
- Contacta al Equipo de Soporte de EMEET para obtener ayuda.
5. Si compro varios artículos, ¿se entregarán al mismo tiempo?
Si compras los artículos el mismo día, intentaremos entregarlos al mismo tiempo. Dependiendo del nivel de inventario, tu pedido podría ser enviado en varios paquetes. Una vez que el envío haya sido realizado, recibirás un correo electrónico de notificación de envío de manera automática.
6. ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
- Antes de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido, puedes cambiar la dirección por ti mismo.
- Si el pedido ya ha sido realizado pero no ha sido enviado, por favor contacte al Equipo de Soporte de EMEET para modificar la dirección.
- Una vez que hayas recibido el correo electrónico de notificación de envío, la dirección ya no podrá ser cambiada. Por favor, contacte al Equipo de Soporte de EMEET para asistencia posterior.
7. ¿Qué hago si no recibí mi paquete?
Si después de 5 días hábiles desde que se realizó el pedido, no has recibido ninguna actualización de envío o no has recibido tu paquete, por favor contacte con nosotros a través de nuestro soporte lo antes posible. Verificaremos los detalles con el transportista y te guiaremos sobre los procedimientos para solucionarlo.
8. ¿Qué hago si mi paquete tiene falta de productos, está incorrecto o dañado?
Si encuentras que tu paquete está incompleto, incorrecto o dañado, por favor contacte al Equipo de Soporte de EMEET con los siguientes detalles:
- Número de pedido
- Foto del paquete (que muestre la etiqueta de envío)
- Foto de los productos internos
- Descripción detallada de tu situación
Verificaremos los detalles con el transportista para resolver tu problema lo antes posible. Una vez identificado el motivo, te guiaremos sobre los siguientes pasos inmediatamente.